1. Spedizione e consegna
In fase di completamento della tua proposta d’ordine, potrai scegliere se optare per la consegna a domicilio, oppure di ritirare l’ordine in modalità “Click and Collect”, presso uno dei nostri negozi (il punto vendita può essere da te scelto, tra quelli proposti dal sistema, in fase di completamento del checkout).
Nel caso di ordine “Click and Collect”, potrai ritirare gratuitamente il prodotto acquistato, ricordando di portare con te una copia cartacea o informatica della e-mail di spedizione del tuo ordine.
2. Diritto di recesso
In conformità all’Art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), è nel tuo diritto di recedere dal contratto concluso con Glamour Trendy Srls., senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto o i prodotti acquistati.
Il diritto di recesso è escluso (Art. 59 del D.Lgs. 206/2005) nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Il periodo in cui esercitare il recesso decade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o una persona da te designata, diversa dal vettore di consegna, entri in possesso fisico del prodotto ordinato. In caso di contratto relativo più prodotti da te ordinati nel medesimo ordine, ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui entri in possesso fisico dell’ultimo bene consegnato. In caso di contratto relativo più prodotti, puoi procedere a una restituzione parziale, fornendo adeguata notizia a Glamour Trendy Srls., al momento di esercitare il diritto di recesso.
Potrai recedere dal contratto concluso con Glamour Trendy Srls dandone comunicazione scritta, via e-mail, all’indirizzo customerservice@gtotticamodena.com, oppure a mezzo posta, con comunicazione scritta indirizzata a: Glamour Trendy Srls, Strada Formigina 28, 41126 Modena (MO), Italia.
Glamour Trendy Srls ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di esercizio del diritto di recesso, accettando il reso o, in caso contrario, comunicandoti i motivi della mancata accettazione.
In caso di accettazione, dovrai procedere a restituire i prodotti ad Glamour Trendy Srls, affidandoli a un corriere espresso (spedizione con possibilità di tracciamento del pacco), entro 14 giorni dalla data di ricezione della e-mail di conferma. Se non diversamente ed espressamente specificato al momento dell’accettazione della proposta d’ordine da parte di Glamour Trendy Srls., le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a tuo carico.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, ovvero:
- devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione inclusa nel packaging. In caso di smarrimento della confezione originale, dovrai, a tua propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa;
- non devono essere stati utilizzati o indossati e non devono mostrare manifesti segni d’uso, se non quelli compatibili con una normale prova dell’articolo, o comunque segni che rivelino un utilizzo eccedente il tempo necessario a una semplice prova. Non devono essere in stato tale da non permettere di essere rimessi in vendita;
- non devono presentare rotture o manomissioni, non devono essere stati rovinati o danneggiati, non devono apparire lavati, ripuliti;
- il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene.
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto sopra descritto, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso, il recesso non avrà efficacia.
La possibilità di restituire i prodotti non limita in alcun modo la garanzia legale che spetta al cliente senza alcuna riserva. La possibilità di restituire i prodotti non si applica agli ordini effettuati tramite una carta regalo.
3. Accettazione dei resi e rimborsi
Glamour Trendy Srls non si assume alcuna responsabilità, nel caso in cui i prodotti vengano resi per errore o nel caso in cui vengano dimenticati altri oggetti non inerenti al contratto, nei pacchi o all’interno dei prodotti resi.
Una volta ricevuto un reso, il personale di Glamour Trendy Srls. verifica ed accerta che i prodotti restituiti risultino conformi alle condizioni e ai termini indicati nel precedente paragrafo.
Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle modalità e ai termini indicati, Glamour Trendy Srls. ti comunicherà via posta elettronica l’accettazione dei prodotti restituiti e provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla conferma, gli importi dovuti, direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento (ad es. Paypal o Carta di Credito) utilizzato al momento dell’acquisto. Il rimborso sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Nel caso in cui non risultino riscontrati i termini, per ritardo nell’esercizio del diritto di recesso o danni evidenti al prodotto reso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Glamour Trendy Srls.
In conformità all’Art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sei responsabile della diminuzione del valore dei prodotti oggetto del recesso, risultante da un uso diverso da quello necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nel caso in cui venga accertato il mancato rispetto dei termini di integrità di cui al precedente paragrafo, che comporti una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, non avrai diritto a un rimborso integrale delle somme già corrisposte. Verrà detratta una percentuale pari alla diminuzione di valore dei prodotti stimata (dal 10% al 90%) delle somme da te corrisposte, secondo quanto ti sarà comunicato, via posta elettronica, da Glamour Trendy Srls.
In entrambi i casi sopra descritti, riceverai notifica a mezzo e-mail della mancata accettazione del tuo reso e potrai scegliere, entro 14 giorni, se riottenere i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Glamour Trendy Srls (a tue spese e secondo le modalità che ti verranno comunicate) o se Glamour Trendy Srls potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.